Bedingungen der Zusammenarbeit – ego-forni

Kooperationsbedingungen und Kundendienst von EGO FORNI

1. Auftragsabwicklung

EGO FORNI vertreibt professionelle Ausrüstung sowohl ab Lager als auch nach individuellen Projekten.

Auftragsfertigung: Erfolgt auf Grundlage einer offiziell abgestimmten Spezifikation.
Zahlungsbedingungen: Die Bearbeitung des Auftrags beginnt nach Erhalt der Anzahlung.
Fristen: Diese werden im Vertrag oder in der ausgestellten Rechnung verbindlich festgelegt.

2. Logistik und Haftung

Wir sorgen für eine termingerechte Lieferung der Ausrüstung und unterstützen Sie umfassend bei der Organisation der Logistik.

Versand: Auf Kundenwunsch empfehlen wir bewährte Transportunternehmen für den Ofentransport.
Gefahrenübergang: Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Unversehrtheit der Ausrüstung zum Zeitpunkt der Übergabe des Ofens an den Frachtführer auf den Kunden übergeht.
Haftungsausschluss: EGO FORNI haftet nicht für Transportschäden, die nach dem Verlassen des Produktionsgeländes entstehen.

3. Gewährleistung

Garantiezeit: Auf alle Öfen von EGO FORNI gewähren wir eine erweiterte Garantie von 24 Monaten ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden.
Service: Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir einen umfassenden After-Sales-Service und technischen Support an.

4. Umfassender technischer Support

Wir begleiten unsere Kunden per Fernunterstützung in allen Phasen des Betriebs. Unsere Beratung umfasst:

Ausstattung: Professionelle Auswahl von Zusatzausrüstung.
Montage: Entladung, Platzierung und Installation des Ofens vor Ort.
Inbetriebnahme: Anschluss an die Energieversorgung und Durchführung des ersten (korrekten) Anfeuerns.
Betrieb: Empfehlungen zu Temperaturbereichen und technischer Wartung.
Gastronomie: Unterstützung bei Pizzarezepturen und Tipps für die Zubereitung verschiedener Gerichte.